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Vous pouvez nous rejoindre via courrier électronique à l'adresse info@plani-mex.com, ou vous pouvez nous contacter par téléphone au numéro 1-866-777-0057.

Quelles informations collectons-nous?

Pour chaque visiteur à notre site Web, notre serveur Web reconnaît automatiquement le nom de domaine du visiteur (lorsque techniquement possible), mais pas l'adresse de courriel. Nous collectons seulement les noms de domaine, mais pas les adresses de courriel des visiteurs à notre site Web. Nous compilons des informations agrégées sur l'achalandage des visites sur notre site et sur les pages ou sections de notre site, et nous collectons également certaines informations lorsqu'elles sont fournies par nos visiteurs, comme des réponses aux sondages et/ou des données d'enregistrement à notre site (nom d'usager, mot de passe, nom et adresse). L'information collectée sert à conclure les transactions effectuées sur notre site telles qu'un achat en ligne, et elle sert également pour des fins d'analyse statistique sur les pages vues et pour nous aider à améliorer le contenu de nos pages Web.

En ce qui a trait à l'usage des cookies, nous utilisons les cookies pour enregistrer des informations de session telles que les produits ajoutés au panier d'achats, et pour nous souvenir de la langue de préférence des utilisateurs (Français ou Anglais).

Informations sur les cartes de crédit

Nous ne collectons aucune information sur les cartes de crédit sur ce site. Nous ne stockons aucune information sur les cartes dans nos bases de données. 

Communications par courriel

Nous communiquons parfois par courriel avec nos clients existants et avec des utilisateurs de notre site Web qui se sont abonnés à notre liste d'envoi. Si vous avez reçu un courriel automatisé de notre part et ne désirez plus recevoir de courriels automatisés dans le futur, veuillez nous le faire savoir en cliquant sur le lien "désabonnement" au bas du courriel ou en communiquant avec nous à l'adresse info@plani-mex.com. Plani-Mex ne partage pas ni ne vend les listes de courriel avec des tierces parties.

Communications par téléphone et par la poste

Si vous fournissez votre adresse postale sur notre site Web, vous recevrez uniquement les informations que vous avez demandées ou encore les marchandises que vous avez achetées. Ceux qui nous fournissent un numéro de téléphone durant le processus de paiement en ligne seront uniquement contactés dans l'éventualité ou nous devons confirmer des informations sur votre commande, ou si nous éprouvons des problèmes à compléter votre commande.

Pas de liens avec les serveurs de publicité

Nous n'entretenons pas de partenariat ni n'avons de liens particuliers avec des serveurs de publicité. De temps à autre, nous pourrions décider d'utiliser l'information dont nous disposons sur nos clients pour de nouvelles utilisations non anticipées et dont les détails n'ont pas été énoncés dans cette politique. Si dans le futur nos pratiques de gestion des informations privée venaient à changer, nous vous contacterions avant d'utiliser votre information à de nouvelles fins.

Nos clients peuvent empêcher que leur information ne soit utilisée pour des usages autres que ceux originalement anticipés en nous contactant par courriel à l'adresse info@plani-mex.com.

Vous pouvez obtenir votre information et la faire corriger

Sur demande, nous procurerons aux visiteurs un accès aux informations transactionnelles reliées à leur compte (par exemple dates des commandes, articles commandés, etc.) que nous emmagasinons en base de données. Nous procurerons également à tout visiteur qui en fait la demande les informations de contact dont nous disposons à son sujet (par exemple nom, numéro de téléphone adresse, etc.). Les visiteurs peuvent se procurer ces informations en envoyant un courriel à l'adresse info@plani-mex.com.

Sur demande, nous offrons également aux visiteurs de ce site et à nos clients l'opportunité de faire corriger des informations de contact et de transaction à leur sujet. Les visiteurs peuvent faire corriger cette information en nous envoyant un courriel à l'adresse ci-haut.

Contactez-nous pour toute question

Si vous croyez que ce site ne respecte pas cette politique de gestion des informations personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse mentionnée ci-dessus ou en nous téléphonant au numéro de téléphone indiqué. Nous ferons tous les efforts raisonnables pour expliquer notre politique, enlever les informations de nos bases de données ou encore corriger des informations erronées.